Häufig gestellte Fragen

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit nach Deutschland. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb des Landes kostenlos.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

• Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
• Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin).
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-8 Werktage, versendet von Montag bis Freitag.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Ihre Bestellung verfolgen

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns klare Fotos des Problems. Wir übernehmen die Rücksendekosten und ersetzen den Artikel kostenlos. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Ersatz schnell zu arrangieren.

Was ist, wenn ich einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurückgeben möchte?
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels oder eines Bestellfehlers zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich mein Produkt zurückgeschickt habe?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können jedoch Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Wir akzeptieren: 

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Shop Pay
• UnionPay
• PayPal

Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.

Erheben Sie eine Rücknahmegebühr bei Retouren?

Nein, wir erheben keine Rücknahmegebühr für retournierte Artikel. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.

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